近日，客户顾**老夫妻俩匆忙赶至建设银行启东支行办理取款业务，说要为孙子交费。网点负责人听到客户着急的声音，立马出面询问客户取款原因。老两口表示接到“孙子”从美国打来的长途电话，称其和同学之间发生矛盾，打伤同学，现需要支付医疗费用。因老两口的孙子目前确实在美国，电话中声音也听不出异常，于是他们相信了电话中的说辞，并按对方要求，未将此事告知自己的儿子。
了解情况后，网点负责人意识到这可能是一起老年人网络诈骗案，随即拨打110。民警迅速到达现场，并对老两口进行耐心的劝导与安抚，老两口终于愿意先联系自己儿子确认情况是否属实。经了解，客户儿子明确告知老两口的孙子在国外没有出任何事情，无需取款转账。在大家齐心劝阻下，老两口终于打消了取款和转账的念头，避免了资金损失。
近年来，网络诈骗手法不断迭代更新，银行在防范和打击网络诈骗方面的任务日益艰巨。建设银行南通分行将持续加强内部审查与培训，提升员工的反诈能力，同时不断推动金融知识宣教活动常态化、长效化，切实提高人民群众防范诈骗的意识和技能，全力构筑反诈“防火墙”，守护人民群众“钱袋子”。
