海安农商银行:打造 “苏服办” 让客户“舒服办”
“真是太方便了,我们有事不用再去行政服务中心排队了,在家门口就能把事情办了!”近日,市民王先生在海安农商银行营业部STM机上顺利打印出征信报告后,对海安农商银行“农商·苏服办”赞不绝口。
这是海安农商银行上线“农商·苏服办”后,为客户带来高效和便捷的服务体验。该服务功能的实现,是海安农商银行与海安市政务办采用“政务+金融”的合作模式,创新智能政务服务场景,将政务服务嵌入银行网点自助终端,在方便客户政务服务“就近办”“掌上办”“家门口办”的基础上,实现金融服务的有效捆绑和使用。
今年,江苏省政府将“完成1000个乡镇政银合作‘苏服办’,便民服务点布点”列为全省55件为民办实事项目之一。海安农商银行充分发挥网点多、硬件强、服务好的基层服务网络优势,在全市55家营业网点配置129台STM自助设备,全面上线了涵盖30大类240项高频政务服务事项,实现了“市级、镇(街)级、村(社区)”三级全覆盖。“农商·苏服办”服务网点的建设,是海安市贯彻落实上级决策部署,创新政银合作服务模式,打造“就近办、自助办、网上办、一次办、代帮办”政务服务新场景的一次创新实践。
“这是便民服务点配备的双面屏,里面包含了240项高频政务服务事项,真正实现打通服务基层‘最后一公里’。”该行普惠金融部总经理闾俊峰介绍,每个村(社区)便民服务点都还配备了专职工作人员,为村(居)民提供帮办代办服务。政银合作便民服务点的建设推动实现政务服务和金融服务“就近办”“家门口办”,对优化升级服务链能力、打通服务末端壁垒、构建公平普惠智慧便捷的办事服务体系特别是基层服务体系,具有重要意义。
作为海安市首批“农商·苏服办”政银合作专区,海安农商银行曲塘支行坚持以提供“家门口”的政务服务为己任,以政银合作赋能乡村振兴,加快构建“15分钟政务服务圈”。“窗口服务区不仅可以办理常规金融业务,还能办理包括人社、医保、民政等11个部门的55项政务服务。申请人可通过我们行代办员免费代办,政务服务大厅窗口工作人员远程审核,银行网点的‘自助证照一体机’打印营业执照,享受工商登记、银行开户等市场主体开办集成服务。”该支行行长陈振宇说道。
此外,作为海安市首批政银合作专区,营业部、曲塘支行、李堡支行等网点还配备了征信查询机、不动产查询机、医保自助服务机、社保自助服务机、证照打印机等智能机器,为群众提供全方位、一体化、家门口的政务服务,以政银合作的新模式擦亮“万事好通·海心安”营商服务品牌。
据了解,自开展政银合作以来,“农商·苏服办”政银合作服务点办件总量突破20万件。通过政银合作,海安农商银行各网点累计办理企业开办1615件,占新登记市场主体的17.2%;累计办理不动产抵押注销5410件,为企业获得融资贷款63.6亿元;累计完成社保卡激活7.3万张,打印信用报告5000余份,“政银合作”便民利企成效持续彰显。
“我们将继续坚持以‘客户为中心’,密切关注老百姓金融、政务需求,推出更多便民惠民利民新举措,为群众提供全方位、一体化、家门口的政务服务,为海安经济高质量发展贡献农商力量。”海安农商银行党委委员、副行长吴海燕表示。