海安农商银行：打造 “苏服办” 让客户“舒服办”

“真是太方便了，我们有事不用再去行政服务中心排队了，在家门口就能把事情办了！”近日，市民王先生在海安农商银行营业部STM机上顺利打印出征信报告后，对海安农商银行“农商·苏服办”赞不绝口。

这是海安农商银行上线“农商·苏服办”后，为客户带来高效和便捷的服务体验。该服务功能的实现，是海安农商银行与海安市政务办采用“政务+金融”的合作模式，创新智能政务服务场景，将政务服务嵌入银行网点自助终端，在方便客户政务服务“就近办”“掌上办”“家门口办”的基础上，实现金融服务的有效捆绑和使用。

今年，江苏省政府将“完成1000个乡镇政银合作‘苏服办’，便民服务点布点”列为全省55件为民办实事项目之一。海安农商银行充分发挥网点多、硬件强、服务好的基层服务网络优势，在全市55家营业网点配置129台STM自助设备，全面上线了涵盖30大类240项高频政务服务事项，实现了“市级、镇（街）级、村（社区）”三级全覆盖。“农商·苏服办”服务网点的建设，是海安市贯彻落实上级决策部署，创新政银合作服务模式，打造“就近办、自助办、网上办、一次办、代帮办”政务服务新场景的一次创新实践。

“这是便民服务点配备的双面屏，里面包含了240项高频政务服务事项，真正实现打通服务基层‘最后一公里’。”该行普惠金融部总经理闾俊峰介绍，每个村（社区）便民服务点都还配备了专职工作人员，为村（居）民提供帮办代办服务。政银合作便民服务点的建设推动实现政务服务和金融服务“就近办”“家门口办”，对优化升级服务链能力、打通服务末端壁垒、构建公平普惠智慧便捷的办事服务体系特别是基层服务体系，具有重要意义。

作为海安市首批“农商·苏服办”政银合作专区，海安农商银行曲塘支行坚持以提供“家门口”的政务服务为己任，以政银合作赋能乡村振兴，加快构建“15分钟政务服务圈”。“窗口服务区不仅可以办理常规金融业务，还能办理包括人社、医保、民政等11个部门的55项政务服务。申请人可通过我们行代办员免费代办，政务服务大厅窗口工作人员远程审核，银行网点的‘自助证照一体机’打印营业执照，享受工商登记、银行开户等市场主体开办集成服务。”该支行行长陈振宇说道。

此外，作为海安市首批政银合作专区，营业部、曲塘支行、李堡支行等网点还配备了征信查询机、不动产查询机、医保自助服务机、社保自助服务机、证照打印机等智能机器，为群众提供全方位、一体化、家门口的政务服务，以政银合作的新模式擦亮“万事好通·海心安”营商服务品牌。

据了解，自开展政银合作以来，“农商·苏服办”政银合作服务点办件总量突破20万件。通过政银合作，海安农商银行各网点累计办理企业开办1615件，占新登记市场主体的17.2%；累计办理不动产抵押注销5410件，为企业获得融资贷款63.6亿元；累计完成社保卡激活7.3万张，打印信用报告5000余份，“政银合作”便民利企成效持续彰显。

“我们将继续坚持以‘客户为中心’，密切关注老百姓金融、政务需求，推出更多便民惠民利民新举措，为群众提供全方位、一体化、家门口的政务服务，为海安经济高质量发展贡献农商力量。”海安农商银行党委委员、副行长吴海燕表示。