协会召开南通银行业适老服务工作专题会议

11月9日下午，南通市银行业协会召开南通银行业适老服务工作专题会议，进一步贯彻落实监管部门、江苏省银行业协会相关工作要求，切实提升南通银行业适老服务工作水平，推进南通银行业文明规范服务管理工作。

南通市银行业协会秘书长袁向宇在会上介绍了全市银行业金融助老服务相关情况以及下一步工作计划。

一是制发了适老服务倡议书，积极引导全市银行业在适老金融服务上先行先试。二是对社会公众公示了江苏银行业金融适老服务“六个一”的承诺。三是持续推动“适老金融服务”标杆网点建设。今年9月，协会下发了南通地区适老服务网点达标评估工作方案，制定适老网点文明规范服务评价50条标准。四是制定了行业服务提升行动方案，将“金融适老服务”相关内容嵌入了银行网点文明规范服务检查评价内容。五是持续开展“金融适老服务”宣传，加大氛围营造。协会与人民银行南通市中心支行、南通银保监分局、市老年大学等单位联合开展了“暖心金融驿站”金融知识专场宣传活动。在金融知识万里行活动中首次采用公益直播课堂形式，向市民宣讲如何避免和防范养老诈骗。

下阶段，协会将持续发挥行业自律引导，确保金融适老服务的各项监管政策措施落地深耕，取得实效；继续推进开展适老服务网点文明规范服务达标工作，争取明年3月底完成全市50%网点适老化改造，明年9月底完成全部网点改造；持续做好适老金融服务宣教工作，打通金融知识宣传最后一公里。

协会自律维权部主任金辉在会上介绍了江苏省银行业协会适老网点达标评估相关工作要求及工作方案。自律维权部张念慈详细解读了适老网点文明规范服务评价指标。