适老服务 | 农行南通志浩支行：推进金融适老 提升服务温度

近日，在农行南通志浩支行的大堂内，发生了暖心的一幕。“哐当”一声，只见一位头发花白的老人家推着轮椅，颤颤巍巍地走进网点。大堂经理杨卫超闻声立即迎上前去，将老人家扶至爱心座椅上。也许是走得有些累了，老人的脸色有些苍白，杨经理立即倒上一杯热茶递给老人，微笑着询问：“老伯伯，我能为您做点什么吗？”经沟通得知，老人姓张，年过八十，今天是来农行激活社保卡的。因子女都忙，老人只好一个人扶着轮椅慢慢走了五里路，耗了两个小时，身体就有些吃不消了。杨经理一边安抚老人：“老伯伯，您先休息一会儿，一会儿我陪您办理。”一边与其他客户沟通，为老人开辟绿色通道，优先办理业务。

社保卡激活后，老人起身推着轮椅准备离开。杨经理立即上前拦住，拉着老人的手真诚地说：“老伯伯，您来时已经走得很累了，再走回去，我不放心，您等一会儿，我叫辆车送您回家！”说完就走出大厅叫了辆车。把老人家扶上车后，杨经理特意将手机号码留给司机，叮嘱他将老人家安全送到家后回个信。老人家看着素不相识的杨经理为自己忙里忙外，感动得泪珠直在眼眶里打转：“谢谢！真的太感谢了”厅堂里的客户也纷纷驻足为杨经理点赞，而杨经理则不好意思地的挥了挥手，指着胸口的党徽说：“一心一意为客户服务，这是我们农行人，更是一名共产党员应该做的！”