红色金融故事 | 用“匠心”坚守“初心”

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她是群众眼中的好党员,用言行感召周围的同事;她是客户眼中的微笑天使,用贴心服务赢得客户信赖;她是如皋农商行的业务骨干,有着诸多荣誉的劳动模范;她是江苏省联社的内训师,诸多讲台上有着她的身影,她就是如皋农商行营业部的吴丹青。

1分钟点钞300多张

用汗水诠释“工匠精神”

一张张纸币在指尖飞舞跳跃,令人目不暇接,一把百元练功券,耗时18秒点完,平均每分钟点钞300多张。娴熟的动作,精湛的技艺,将一件小事做到了极致,是吴丹青数十年如一日的追求。
点钞,作为银行现金转接的中间环节,手的快慢直接影响业务办理效率。自2009年入行以来,吴丹青就牢记着师父的话:“我们快上一秒,客户就少等一秒。”上班时,一有空三尺柜台就是她的练功场所;节假日,她也放弃休息时间,一练就是一整天。为了加快点钞速度,她就像运动员一样,不断强化手指训练。脱皮、起泡、出血、起茧、指甲磨翻等,这些都是吴丹青点钞的“结果”,也是她练习时的“家常便饭”。

此外,吴丹青还尝试创新指法,把先进流程和自身习惯相结合,减少中间环节衔接的时间,在改变抓钞动作的同时不影响全程的节奏感,创造出独特的“花样点钞”、“听声辨数”、“人机大战”、“蒙眼识假”,把单一的点钞变得极具趣味性。

天道酬勤,凭借着不懈的坚持,吴丹青屡次刷新如皋市单指单张,多指多张,机器点钞的纪录,连续四年获“如皋市五一劳动奖章”、被授予“江苏省文明职工”、“江苏省青年岗位能手”、“南通市五一劳动奖章”、“南通市行业技术能手”、“南通市文明职工标兵”、“如皋市优秀共产党员”、“先进个人”等称号,如皋点钞比赛更是以她的名字命名为如皋市“丹青杯”点钞识假技能竞赛,成为南通地区当之无愧的“点钞工匠”。

 

1个月处理残破币4万元

用执着唤醒“沉睡的人民币”

“当我们将硬币作水平翻转会发现,有的假硬币正背面图案存在一定的倾斜角度,而真币的正背面图案方向则完全一致。”当营业大厅不忙的时候,吴丹青便会向前来兑换纸币的小商贩们普及硬币辨伪知识。

对于吴丹青来说,她从来没有把兑换“钢镚儿”、残破币、退出流通人民币这些看似又苦又累的活儿当成一种负担,她说,普通家庭普遍存在“沉睡”的硬币,虽然每户家庭可能金额不大、数量不多,但长期存放家中得不到使用,这种现状会导致市民的硬币资源空置以及国家为了满足市场硬币需求发行资源的浪费,所以,做好硬币、退出流通人民币的兑换工作至关重要。

“为了不耽误平时的业务办理,我会利用周末的时间开展这项工作,一个月处理这些硬币的金额大约在4万元左右吧。”吴丹青说,下一步,她还将带领同事们走进社区,开展“唤醒沉睡硬币,实现硬币自循环”主题宣传活动,在有效激活沉淀硬币的同时,进一步拓宽我行普惠金融走进乡村、服务群众的渠道,为群众带来更大的便利。

 
 
1年拦截电信诈骗10万元

用真诚筑牢电信诈骗“防火墙”

“快帮我把这两张存单取出来,我要汇走,我儿子出车祸了,等着救命!”2020年8月3日中午,一女子神色慌张的来到如皋农商行营业部,称自己的儿子出了车祸,急需一笔钱抢救。正在大堂值班的吴丹青见状,一边安抚客户情绪,一边询问具体情况。问询过程中,吴丹青观察到客户语无伦次、思绪混乱,事件讲述逻辑不通,便意识到这可能是一起网络诈骗案件。

经过耐心询问,真相终于“落石出”,原来该女士前不久在网络上认识了一位“朋友”,该“朋友”称自己从事金融类工作,有很好的项目可以投资,回报率极高,这便是该女士急忙来银行取钱汇款的原因!在做通客户的思想工作后,吴丹青耐心地给客户讲解了网络诈骗的常见手段,阻止了客户的汇款操作,为客户挽回经济损失10万元。

“这样的情况时有发生,作为大堂人员,服务好客户、守护客户的‘钱袋子’是我们义不容辞的责任”,吴丹青常常教导网点柜员,必须时刻绷紧防范之弦,严格遵守“三问两看一核对”,守好大堂柜面第一道防线。担任营业部会计主管2年以来,吴丹青及同事们共成功拦截电信诈骗2起,金额15万元。

吴丹青,就是这样,没有掷地有声的豪言,没有惊天动地的壮举,有的只是执着坚守和默默奉献,用实际行动书写着新时代年轻人的责任、能力与担当。
2021年9月27日 09:35
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